La tecnologia della realtà aumentata (AR) applicata al settore dell’e-Commerce, oggi in grande crescita, ha senza dubbio il potenziale di rivoluzionare lo shopping mobile. L’AR consente di “portare in vita” i prodotti attraverso rappresentazioni realistiche e interattive in 3D, trasformare qualunque ambiente in una sala espositiva, fornire ai clienti informazioni precise sulle dimensioni e sui dettagli di ogni articolo e molto altro.

In questo relativamente “nuovo” scenario, Shopify, piattaforma di e-Commerce diffusa in tutto il mondo, ha sviluppato una funzionalità ad hoc per permettere ai commercianti di rappresentare i propri prodotti con la realtà aumentata.  

Le opportunità offerte dall’impiego dell’AR nel settore dello shopping online sono numerose e davvero interessanti per i venditori e gli acquirenti di tutto il mondo. Proviamo allora di seguito a entrare un po’ più nel dettaglio di questo nuovo ed entusiasmante “mondo”.

La soluzione di Shopify

La tecnologia della realtà aumentata (AR) sta attraversando, da alcuni anni ormai, una fase di diffusione in tutti i settori. Recentemente anche il mondo delle vendite online, cresciuto in modo esponenziale in particolare negli ultimi tempi di pandemia, si è affacciato a questa tecnologia e alle innumerevoli opportunità che essa offre.

In questo panorama si colloca Shopify, la nota piattaforma di e-Commerce, che consente ai venditori di tutto il mondo di aprire e allestire le proprie vetrine online. Shopify AR è la funzionalità dedicata che sfrutta proprio questa innovativa tecnologia. Ora è possibile, per i venditori sulla piattaforma, aggiungere modelli 3D alle pagine della vetrina virtuale con la stessa facilità con cui si aggiungono semplici immagini. I clienti possono così visualizzare più approfonditamente i prodotti e posizionarli idealmente in qualsiasi spazio.

Alcuni marchi, come Rebecca Minkoff e Bumbleride, stanno già usando queste nuove funzionalità con l’obiettivo di migliorare i tassi di conversione fino al 250%.

HORNE e Pure Cycles, due aziende comprese nel gruppo di “pionieri” di Shopify AR, hanno condiviso le loro esperienze e opinioni in merito al nuovo servizio messo a disposizione da Shopify.

“Shopify AR”: lo shopping in realtà aumentata per le piccole imprese

Le bici in AR di Pure Cycles

Pure Cycles, azienda d’avanguardia nel settore del ciclismo con sede a Los Angeles, vende biciclette sia online che attraverso la vendita al dettaglio fisica. L’impiego della tecnologia AR per il suo negozio virtuale ha consentito di aggiungere letteralmente un’altra dimensione alle pagine dei prodotti.

Jordan Schau, co-fondatore dell’azienda, si è dichiarato entusiasta dei modelli 3D che è in grado di creare con Shopify AR. Adesso può, infatti, offrire alla propria clientela un’esperienza d’acquisto coinvolgente e che consente di esplorare a distanza ogni centimetro dei prodotti. Con la fotografia tradizionale tutto questo non sarebbe mai stato possibile. Tuttavia, in un primo momento, Schau ha dichiarato di essere stato molto scettico sull’adozione di questa soluzione da parte dei consumatori: “scaricare un’app [con capacità AR] e poi usarla come app principale per lo shopping è troppo complesso e scomodo per l’utente. Invece avere la stessa app semplicemente integrata nel browser Safari, che sta prendendo una quota crescente del nostro traffico, penso sia una vera svolta” (intervista per il blog di Shopify).

Anche Apple, infatti, dal suo punto di vista, ha deciso recentemente di “cavalcare l’onda”, implementando la funzionalità di Augmented Reality Quick Look progettata per consentire agli utenti di visualizzare direttamente nelle proprie case le versioni in realtà aumentata dei prodotti che intendono acquistare. Con AR Quick Look, dunque, oggi possiamo abilitare i modelli 3D e visualizzarli con il browser “Safari” sui dispositivi iOS 12, senza alcuna necessità di un’app mobile separata. Negli Stati Uniti, inoltre, oggi Safari mantiene quasi la metà della quota di mercato per i browser mobili: ciò significa che con iOS 12 una parte significativa dei dispositivi Apple sarà pronta a fare acquisti con l’AR.

Tornando a Pure Cycles, Schau crede fermamente che nulla sia paragonabile all’esperienza di andare in negozio e provare le biciclette di persona, ma afferma anche che Shopify AR fornisce agli acquirenti quasi tutto ciò di cui hanno bisogno per fare un acquisto informato.

Lo showroom di Horne a casa tua con l’AR

Al di là delle singole pagine dei prodotti, l’AR ha un ruolo sempre più centrale in settori come l’arredamento, in cui le decisioni di acquisto dipendono soprattutto dagli ambienti e dal contesto generale in cui i prodotti vengono utilizzati.

Per HORNE, Shopify AR può portare lo showroom direttamente “a casa” degli utenti.

HORNE è stata fondata nel 2008 da Ryan Walker e Alissa Parker-Walker con l’obiettivo di offrire articoli unici e di elevata qualità per l’arredamento della casa.

Essendo un business solo online senza una sede fisica, Shopify AR rappresenta una preziosa alternativa al visual merchandising del punto vendita fisico. Invece di camminare in una vetrina accuratamente disposta con prodotti in esposizione, i clienti possono vedere se un nuovo prodotto completa il loro spazio, visualizzandolo direttamente accanto agli arredi che già possiedono. Ryan Walker sostiene che il suo obiettivo per queste nuove esperienze AR sia quello di mettere i clienti abbastanza a loro agio tanto da fare un acquisto considerevole (che spesso può variare da 2.300 a 7.000 dollari) essendone pienamente convinti e soddisfatti.

Non si tratta solo di aumentare le conversioni, infatti, ma anche di limitare i resi, ovvero i casi di insoddisfazione. “Ci sentiamo come se avessimo fallito ogni volta in cui un cliente restituisce un articolo. Molte volte queste incomprensioni si riducono semplicemente al fatto che il cliente non è in grado di visualizzare il prodotto nel suo ambiente“, spiega Ryan (intervista per il blog di Shopify).

In conclusione

Le opportunità, dunque, offerte dall’utilizzo della tecnologia AR in ambito e-Commerce e marketplace sono davvero numerose e declinabili in modi diversi in tutti i settori: dai negozi di articoli sportivi, agli studi di interior design fino ai settori dell’abbigliamento e molto altro.

Da un lato Shopify AR fornisce toolkit accessibili per le aziende per creare queste esperienze AR, secondo le esigenze del proprio business e del proprio pubblico; Mela si occupa di cogliere al meglio queste occasioni di crescita per metterle al servizio dei propri clienti sulle piattaforme di e-Commerce più diffuse a livello nazionale e internazionale.