Amazon ha fatto un altro passo avanti nell’evoluzione dello shopping online con il lancio di Rufus, il suo nuovo assistente virtuale basato sull’intelligenza artificiale, integrato direttamente nell’app mobile. Anche se attualmente disponibile solo in lingua inglese e per un numero limitato di utenti, Rufus promette di rivoluzionare l’esperienza di shopping online in molti modi.

Come Funziona

Una delle caratteristiche di Rufus è la sua capacità di rendere la ricerca di prodotti un’esperienza conversazionale. Basta digitare una domanda nella barra di ricerca e risponderà con consigli e informazioni personalizzate, che tu stia cercando un regalo per San Valentino o desideri avviare un nuovo hobby come il giardinaggio.

Inoltre, è in grado di gestire domande complesse e fornire risposte dettagliate. Può confrontare diversi prodotti e approfondire la conversazione con risposte di follow-up.

Per fornire risposte accurate e complete, attinge a una varietà di fonti di informazione, tra cui recensioni degli acquirenti, domande e risposte della community, descrizioni dei prodotti e informazioni reperibili sul web. Questo gli consente di offrire consigli personalizzati ai suoi utenti.

Esempio di utilizzo di Rufus

Gli Obiettivi di Amazon

L‘obiettivo di Amazon con Rufus è quello di semplificare il processo di ricerca, offrire un’esperienza di acquisto più personalizzata e assicurarsi che i clienti trovino esattamente ciò che cercano. Amazon ritiene che possa diventare il touchpoint per tutte le esigenze di acquisto dei clienti e punta ad estenderlo presto a tutti i suoi principali mercati.

Considerazioni

Rufus rappresenta un passo avanti significativo nell’utilizzo dell’intelligenza artificiale nel settore dell’e-commerce, tuttavia è importante considerare che è ancora in fase di sviluppo e la sua disponibilità è attualmente limitata.

Abbiamo già visto assistenti virtuali applicati agli store online, come ad esempio i chatbot per il customer service, ma la sua capacità di comprendere domande complesse e fornire risposte personalizzate potrebbe influenzare notevolmente il modo in cui facciamo acquisti online, aprendo nuove opportunità per i consumatori e per le aziende.

Vuoi aprire il tuo store su Amazon e non sai da dove cominciare? Contatta i nostri esperti per scoprire come diventare venditore!